Garance nákupu

I díky Vám - patříme mezi nejkvalitnější e-shopy v ČR

Nezávislá služba Heureka.cz nejenže radí zákazníkům, co si koupit a kde zboží nakoupinakoupit, ale také internetové obchody společně se zákazníky testuje. Nás jste také otestovali a náročné podmínky jsme splnili. Nákup u nás vždy proběhne bez problémů a za to nám byl udělen certifikát garance nákupu a ověřeno zákazníky.

Garance nákupu

Buď můžete nakoupit přes náš e-shop, nebo rovnou na Heureka.cz, kde si vyberete zboží a jako prodávajího zvolíte nás. A právě pro nákup přes Heureku jsme obdrželi certifikát Garance nákupu. Ten mají jen nejkvalitnější české e-shopy a zaručuje, že nákup proběhne v pořádku za jasných podmínek a pokud se vyskytne nějaký problém, vyřešíme ho.

Jsme na vaší straně

Spokojenost s nákupem přes Heureka Košík garantujeme vrácením peněz.

Vždy, když nakoupíte přes náš Košík, budeme stát na vaší straně, pokud nákup neproběhne tak, jak má. I kdybychom to měli srovnat z vlastní kapsy.

Kdy se na vás Garance vztahuje?

Garance se vztahuje na všechny nákupy přímo na Heurece přes Košík.

V našem Košíku najdete ty nejkvalitnější české e‑shopy, které jsme si důkladně proklepli nejen my, ale i miliony našich zákazníků. Proto se nebojíme za jejich kvalitu ručit a garantovat vám spokojenost s nákupem.

Přes Heureku můžete nakupovat dvěma způsoby.

Buď se prokliknete do obchodu, kde chcete nakoupit, nebo vybrané zboží jednoduše vložíte do našeho Košíku a nakoupíte rovnou na Heurece.

Košík snadno poznáte podle oranžového tlačítka Koupit produkt.

Co garantujeme

Ručíme za to, že:

Vaše peníze jsou absolutně v bezpečí.

Bojíte se platit kartou on-line? Nakoupíte‑li přes Košík, o své peníze nepřijdete. Když zboží vůbec nepřijde, vrátíme vám peníze a o další administrativu se postaráme.

Stížnosti na doručení zboží vyřešíme za vás.

Přišlo vám něco jiného, než jste si objednali? Bylo zboží doručeno poškozené? Pomůžeme vám vše vyřešit s e‑shopem a při komplikacích vám uhradíme škody.

Zboží bude doručeno za cenu, kterou jsme potvrdili.

Bylo vám zboží doručeno za jinou cenu, než byla v Košíku? Dorovnáme vám rozdíl v ceně.

Reklamace proběhne hladce.

V případě reklamace jsme vám k dispozici a s jejím vyřízením vám pomůžeme.

Nenakoupíte u podvodníka.

Přes Košík mohou prodávat pouze e‑shopy s certifikátem Ověřeno zákazníky. Jakmile obchod certifikát ztratí, z Košíku ho vyřadíme.

Nepoškozené a nerozbalené zboží můžete vrátit do 3 měsíců.

Není kam spěchat. Pokud si uvědomíte, že byl nákup unáhlený, v klidu vše vraťte.

Potřebujete využít Garanci?

Máte podezření, že vám místo balíku přišla spíš pěkná bouda? Nevíte, na koho se obrátit? Ozvěte se nám a my každou nepříjemnou situaci obrátíme ve váš prospěch. To vám garantujeme.

Využijte Garanci

Popište nám, co se stalo. Dejte nám trochu času zjistit, jaká je situace. Počkejte na naší zprávu s návrhem dalšího postupu. Pokud se ukáže, že vás obchod poškodil a máte nárok na kompenzaci, srovnáme to z vlastní kapsy.

Napište nám na garance@heureka.cz